1. Verantwoordelijke

Deze privacyverklaring geldt voor zowel onze website www.physioclip.beals onze webapplicatie app.physioclip.be.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt onder verantwoordelijkheid van:

Plana BV

Nanofstraat 79A, 3590 Diepenbeek, België

Ondernemingsnummer BE 1029.567.502

📩 support@physioclip.be

2. Soorten persoonsgegevens

a) Via de website physioclip.be

Wanneer je contact opneemt via het formulier of per e-mail, verwerken we:

Naam
E-mailadres
Berichtinhoud

Daarnaast registreert onze hostingomgeving (Vercel) standaard, anoniem, technische informatie (IP-adres, browsertype, bezochte pagina's) voor basale bezoekersstatistieken.

b) Via de applicatie app.physioclip.be

Wanneer een kinesist gebruikmaakt van de PhysioClip-app, verwerken we:

Kinesist: naam, e-mail, praktijkgegevens, inloggegevens (versleuteld wachtwoord via Supabase)
Patiëntgegevens die de kinesist toevoegt: naam, oefenprogramma's, opmerkingen, videobestanden, voortgangsgegevens
Technische log- en gebruiksdata (inlogmomenten, apparaat- en browserinfo)

3. Doeleinden van de verwerking

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

contact- en informatieaanvragen te beantwoorden;
accounts aan te maken en onze diensten te verlenen aan kinesisten;
videobibliotheken, oefenschema's en patiëntinformatie technisch mogelijk te maken;
veiligheid, foutopsporing en onderhoud van het platform te waarborgen.

4. Rechtsgrond van de verwerking

Gebruikerstype	Rechtsgrond	Toelichting
Kinesist	Uitvoering van een overeenkomst	Nodig om een account aan te maken en de dienst te gebruiken.
Patiënt	Gerechtvaardigd belang van de kinesist en PhysioClip	De gegevens zijn nodig om de kinesist in staat te stellen zijn behandeling digitaal te ondersteunen.
Websitebezoeker	Toestemming / gerechtvaardigd belang	Voor het beantwoorden van berichten en het uitvoeren van minimale analytics.

5. Verwerkers en opslag

Wij maken uitsluitend gebruik van leveranciers die voldoen aan de Europese privacywetgeving (GDPR). Waar leveranciers buiten de EU gevestigd zijn (zoals Render, Vercel of Zoho), worden passende waarborgen toegepast, zoals het EU–VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen.

Dienst	Doel
Render.com	Backend-hosting
Vercel	Website- en frontend-hosting
Supabase	Database & authenticatie
Bunny.net	Videohosting en CDN
Zoho Mail	Inkomende e-mail
Brevo (Sendinblue)	Transactionele en service-e-mails

Er worden geen gegevens gedeeld met andere partijen tenzij dit wettelijk verplicht is.

6. Bewaartermijnen

Gebruikersaccounts en bijhorende data worden bewaard tot maximaal drie (3) maanden na deactivering van het account.
Back-ups worden maandelijks vernieuwd en automatisch verwijderd na drie maanden.
Contactaanvragen via de website worden maximaal één jaar bewaard.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder:

versleutelde verbindingen (SSL/HTTPS);
gehashte wachtwoorden;
toegangsbeperkingen tot databanken;
regelmatige back-ups binnen beveiligde infrastructuur (Supabase/Bunny).

8. Rechten van betrokkenen

Je hebt steeds het recht om:

inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
verwerking te laten beperken of bezwaar te maken;
je gegevens te laten overdragen aan een andere partij.

Je kunt deze rechten uitoefenen via support@physioclip.be. We reageren binnen 30 dagen op elk verzoek.

Ben je niet tevreden over onze afhandeling, dan kun je een klacht indienen bij deGegevensbeschermingsautoriteit (GBA) – Drukpersstraat 35, 1000 Brussel –www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

9. Cookies

PhysioClip gebruikt geen marketing- of trackingcookies.Alleen standaard functionele cookies worden gebruikt om de werking van de site en de app mogelijk te maken. Anonieme bezoekersstatistieken worden enkel via Vercel Analytics verzameld.

10. Wijzigingen

Plana BV kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op https://physioclip.be/privacy.

📄 Privacyverklaring PhysioClip