Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• PhysioClip: de software- en videoplatformdienst aangeboden door Plana BV, gevestigd te Nanofstraat 79A, 3590 Diepenbeek (ondernemingsnummer: BE 1029.567.502).
• Gebruiker / Kinesist: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een account ontvangt om de PhysioClip-dienst te gebruiken.
• App: de webapplicatie bereikbaar via app.physioclip.be.
• Website: de marketingwebsite www.physioclip.be.
• Overeenkomst: de mondelinge of schriftelijke afspraak tussen Plana BV en de kinesist met betrekking tot het gebruik van PhysioClip.

Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over "Gebruiker", wordt hiermee de kinesist of praktijk bedoeld die gebruikmaakt van de Dienst.

PhysioClip is een digitaal platform waarmee kinesisten:

• eigen oefenvideo's kunnen uploaden, beheren en delen;
• oefenschema's kunnen opstellen en toewijzen aan patiënten;
• patiënten via de app toegang kunnen geven tot hun programma's.

De dienst wordt aangeboden "as is", zonder garantie op foutloze of ononderbroken werking.

Plana BV streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de Dienst, maar garandeert geen specifieke uptime of service level.

Patiënten gebruiken de Dienst uitsluitend via en onder verantwoordelijkheid van de kinesist en sluiten geen rechtstreekse overeenkomst met Plana BV.

• Accounts worden enkel aangemaakt door Plana BV op verzoek van de kinesist.
• De kinesist is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens.
• Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet met derden worden gedeeld.
• Plana BV behoudt zich het recht voor om accounts tijdelijk te blokkeren of te verwijderen bij misbruik of veiligheidsrisico's.

• De kinesist blijft volledig verantwoordelijk voor de verwerking van patiëntgegevens die via PhysioClip worden ingevoerd.
• Plana BV treedt hierbij op als verwerker in de zin van de GDPR en verwerkt de gegevens uitsluitend voor het technisch mogelijk maken van de dienst.
• De verwerking van persoonsgegevens door Plana BV gebeurt overeenkomstig de Verwerkersovereenkomst (DPA), die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst tussen Partijen.
• De kinesist is verplicht enkel gegevens in te voeren die noodzakelijk zijn voor de behandeling.
• Patiëntgegevens worden automatisch verwijderd binnen drie (3) maanden na deactivering van het account, tenzij een langere bewaring wettelijk vereist is of anders overeengekomen tussen Partijen.

• Alle software, broncode, ontwerpen en content van PhysioClip blijven eigendom van Plana BV.
• De kinesist behoudt het eigendom van zelf geüploade video's en inhoud.
• Door uploaden verleent de kinesist aan Plana BV een niet-exclusieve licentie om het materiaal technisch te hosten en beschikbaar te stellen via het platform.
• Het is niet toegestaan om onderdelen van PhysioClip te kopiëren, wijzigen, verkopen of hergebruiken zonder schriftelijke toestemming van Plana BV.

• De dienst wordt aangeboden in de vorm van maandelijkse of jaarlijkse abonnementen volgens de geldende tarieven op www.physioclip.be.
• Facturatie gebeurt via Plana BV.
• Abonnementen worden stilzwijgend verlengd tenzij de kinesist de stopzetting minstens 14 dagen vóór de nieuwe periode meldt.
• Storingen in de Dienst geven geen automatisch recht op terugbetaling. In uitzonderlijke gevallen kan Plana BV een billijke compensatie toekennen.

Plana BV streeft naar een veilige en betrouwbare werking van het platform, maar kan geen absolute continuïteit garanderen.

Plana BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• foutief gebruik door de kinesist of patiënt;
• verlies van wachtwoorden of onbevoegde toegang;
• onbeschikbaarheid van externe diensten of infrastructuur van derden;
• indirecte schade zoals winstverlies of reputatieschade.

De totale aansprakelijkheid van Plana BV blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de laatste drie (3) maanden heeft betaald voor de Dienst.

• Plana BV kan de software op elk moment aanpassen, verbeteren of tijdelijk offline halen voor onderhoud.
• Waar mogelijk zal hiervan vooraf melding worden gemaakt aan actieve gebruikers.
• Kleine functionele of beveiligingsupdates kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd.
• Wijzigingen aan deze Algemene Voorwaarden worden bekendgemaakt via de website of applicatie. Bij wezenlijke wijzigingen die de rechten of verplichtingen van de Gebruiker beïnvloeden, zal een hernieuwde aanvaarding worden gevraagd.

• Zowel Plana BV als de kinesist kunnen de samenwerking op elk moment beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
• Na beëindiging worden patiëntgegevens en andere door de Gebruiker ingevoerde inhoud verwijderd overeenkomstig artikel 5, tenzij bewaring wettelijk vereist is.
• Plana BV behoudt zich het recht voor om accounts te beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden of misbruik van de dienst.

• Plana BV verwerkt persoonsgegevens conform haar Privacyverklaring.
• Alle informatie en gegevens die via PhysioClip worden ingevoerd, worden als vertrouwelijk behandeld.

Voor vragen over deze voorwaarden of de dienstverlening: